Dobbiamo coltivare le soft skills, perché sono fondamentali per trovare e mantenere un lavoro. Saper ascoltare, comunicare, accogliere il cambiamento, risolvere situazioni problematiche, saper essere flessibili ed adattabili, saper fare gioco di squadra e riuscire a guidare le persone sono caratteristiche che, tutte insieme, definiamo “soft skill”.
Il termine è stato coniato negli anni Sessanta nella Marina Militare Usa, quando scoprì che i soldati migliori non erano quelli che sapevano sparare, o almeno non solo loro, ma chi era in grado di coordinare meglio gli altri. Poi nel 1993 l’Organizzazione Mondiale della Sanità ha pubblicato le “Soft Skills for Life”, un elenco di competenze e abilità necessarie per affrontare le sfide e le difficoltà dell’esistenza. Da allora questa parola ha assunto un significato sempre più rilevante per lavoratori e datori di lavoro.
Le soft skills si distinguono dalle hard skills, che sono le competenze tecniche o tecnologiche, ma entrambe sono essenziali, anzi vanno a braccetto. Questo perché, alla base della trasformazione digitale, c’è quella culturale: se non riusciamo a cambiare la nostra mentalità e le nostre abitudini per abbracciare con convinzione idee e soluzioni portate dal digitale, sarà difficile entrare e restare in un mondo del lavoro che cambia continuamente sotto i nostri occhi.
Ma come coltivare l’intelligenza emotiva? Lavorando su se stessi, cercando di sviluppare le proprie capacità di comunicazione e di ascolto, tenendo sempre la mente aperta, aprendosi al dialogo con gli altri. È importante quando si lavora nel digitale, è altrettanto importante nella vita di tutti i giorni.
