McDonald’s sta iniziando a sostituire il lavoro umano con sistemi basati sull’intelligenza artificiale.
Drive-in automatizzati, ordini vocali presi da assistenti digitali, l’organizzazione delle cucine affidata a software intelligenti che decidono quando cuocere, come assemblare e in che ordine servire.
Ma credo che il prossimo passo sarà che McDonald’s—e altre catene—inizieranno a usare veri e propri robot che faranno tutto da soli, con un solo dipendente umano a controllare l’intero processo a distanza.
Insomma, la classica frase “Ho iniziato lavorando da McDonald’s” potrebbe diventare sempre più rara, perché il primo impiego, quello che permetteva a molti di entrare nel mondo del lavoro, sta cambiando radicalmente.
Ovvero… Siamo di fronte a una svolta sociale e culturale enorme.
Il problema non è solo che tanti giovani perderanno la prima opportunità di lavoro, ma che interi settori potrebbero trasformarsi in qualcosa che ancora non conosciamo davvero.
