Il tassista di Seul che ha insegnato all’AI a non mentire
Un uomo in pensione ha insegnato all’intelligenza artificiale una cosa che nessun algoritmo sapeva fare: dire la verità. Seguite fino alla fine, perché questa storia è una lezione per chiunque lavori con l’AI.
Ha 68 anni e vive a Seul. Per quarant’anni ha guidato un taxi, poi è andato in pensione. Dopo tre mesi si è stufato: troppo silenzio, troppo poco da fare. Un’azienda lo contatta: cercano pensionati per testare un assistente vocale basato su intelligenza artificiale, progettato per i tassisti. L’AI deve rispondere ai passeggeri: “Quanto manca?”, “C’è traffico?”, “Cosa c’è da vedere qui vicino?”. Lui accetta.
Ogni giorno parla con la macchina, fa domande strane, improvvise, fuori schema. Finché si accorge di qualcosa: quando l’intelligenza artificiale non sa rispondere, inventa. Dice cose credibili ma false. “Il museo è aperto fino alle 20.” Falso. “La strada è libera.” Coda chilometrica.
Lui prende appunti e li porta agli ingegneri: “La vostra intelligenza artificiale mente.” Loro ridono. “No, cerca solo di essere utile.” “Anch’io cercavo di essere utile,” risponde lui, “ma non ho mai mentito ai miei clienti.”
Da quel momento il team comincia a controllare. Aveva ragione: l’AI era stata addestrata a non restare in silenzio e, per non sembrare “ignorante”, riempiva i vuoti con risposte vaghe, persuasive ma sbagliate.
Lui ha rimesso in discussione tutto. Ha fatto quello che una macchina non sa fare: dire la verità. E ancora di più, ha avuto il coraggio di dire “non lo so”. In un mondo dove tutti fingono di sapere, è la frase più umana che ci sia. E anche la più difficile da programmare.
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